Reclamar Retraso Vuelo ⚠️ 【Hasta 600€ tuyos】2025

Actualizado

Pablo Barreda es experto en viajes, economista y fundador de Queverdeviaje.com. Ha viajado a más de 60 países y ha aparecido en medios como COPE, el Diario de Sevilla o Eldiario.es

Verificado por Vicky Redondo

¿Has viajado recientemente, te han retrasado tu avión y necesitas reclamar un retraso de vuelo? Has llegado al lugar idóneo. Debes saber que, de acuerdo con la legislación europea (Reglamento 261/2004), puedes tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros (¡nada mal!). Así que no te muevas porque en este artículo te voy a explicar cómo reclamar tu vuelo retrasado después de haberlo hecho personalmente. Y te adelanto que es MUY fácil.

Antes de nada, déjame que me presente. Mi nombre es Pablo Barreda y soy economista y blogger de viajes desde hace más de una década. No sé decirte cuántos vuelos he podido coger a lo largo de mi vida (centenares). Tampoco puedo contar los numerosos retrasos de vuelos (también cancelaciones y overbookings). Así que he tenido que reclamar vuelos con retraso en multitud de ocasiones. Y pese a lo que quizás pienses, ¡es muy fácil! Y, además, podrás sacar hasta 600 euros (o más).

¿CÓMO RECLAMAR TU VUELO RETRASADO?

Voy al grano. ¿Necesitas reclamar un vuelo con retraso? Debes saber que, en base al Reglamento 261/2004 de la Unión Europea, tienes derecho a una indemnización económica de hasta 600 euros (además de gastos y daños y perjuicios). Tanto si tienes dudas como si estás seguro de que tienes derecho, ve a Aircashback y compruébalo.

Reclama tu vuelo retrasado aquí

¿Cuándo tienes derecho a reclamar un vuelo con retraso?

Vamos por partes. Antes de ponernos manos a la obra, me quiero detener durante unas cuantas líneas para contarte cuándo tienes derecho a reclamar un vuelo con retraso. Y es que, aunque sobre la teoría parezca todo muy fácil, hay que tener mucho cuidado y saber bien cuáles son tus derechos (porque si no las aerolíneas se aprovechan de ti). ☺️

Por suerte para ti, no solo tengo experiencia en reclamar vuelos con retraso (sí, lo he hecho en más de una ocasión) sino que, además, soy Licenciado en Derecho y Economía por la Universidad de Sevilla (¡para algo me sirve!), así que no te preocupes porque te lo voy a contar todo muy despacito para que lo puedas entender fácilmente. ¡Nada de palabras extrañas! Vamos a ello.

reclamar vuelo retrasado
¿Quién tiene derecho a reclamar un vuelo con retraso?

Debes saber que, actualmente, de cara a reclamar un vuelo con retraso tienes que guiarte por la legislación de la Unión Europea, en concreto el Reglamento 261/2004 de la Unión Europea. No te voy a engañar. Es un documento muy largo, técnico y difícil de entender, pero por suerte para ti, estoy yo aquí. Así que te voy a desgranar TODO lo que necesitas saber. Pues bien, de acuerdo con este reglamento, tendrás derecho a reclamar tu vuelo con retraso si cumples con estos requisitos:

  • RETRASO DE AL MENOS TRES HORAS. ¡Importante! De acuerdo al Reglamento 261/2004 podrás reclamar tu vuelo retrasado si sale con TRES o más horas de retraso. ¡Estate al loro! Un truquito: Flightstats tiene todos los vuelos habidos y por haber y puedes comprobar exactamente cuál fue el retraso de tu vuelo.
  • VUELOS CON ESCALAS. Pero Pablo, ¿puedo reclamar un vuelo con retraso si tengo escalas? Mi respuesta sería: sí PERO. Y es que pueden darse dos opciones:
    • Tienes un vuelo de «A» a «C» pasando por «B». Pues bien, tendrás derecho a reclamar un vuelo retrasado si llegas a tu destino final (esto es, a «C») con 3 horas de retraso. No tendrás derecho a indemnización si lo que tienes es un retraso de «A» a «B». Claro, ¿no?
    • Tienes un vuelo de «A» a «B» y otro de «B» a «C». En este caso, tendrás derecho a indemnización para cada uno de los vuelos, siempre que lleguen 3 horas tarde a su destino final.
  • CONDICIONES METEOROLÓGICAS ADVERSAS. De acuerdo con el art. 5.3 del Reglamento 261/2004, no tendrás derecho a reclamar un vuelo con retraso y obtener indemnización si existen condiciones meteorológicas adversas, que pueden ser rayos, vientos, nevadas, lluvia, granizo o turbulencias (entre otros). ¡Tú me entiendes! Ahora, ten cuidado porque, aunque la aerolínea te diga que hay circunstancias meteorológicas adversas, quizás tengas derecho a indemnización.
  • COMPAÑÍAS. ¡Ojito! Tendrás derecho a reclamar un vuelo con retraso en base al Reglamento 261/2004 si la aerolínea es europea o si despegas desde un país europeo aunque la aerolínea no sea europea. Además, da igual que el billete te haya costado 20 euros y tengas derecho a una indemnización de hasta 600 euros. ¡Es tuya!
  • DURACIÓN. En el caso de España tienes hasta 5 años para reclamar un vuelo retrasado.
  • VUELOS DE EMPRESA. Si viajas en un vuelo de empresa, por negocios, la indemnización te corresponderá a ti, NO a la empresa. Así que reclama tu vuelo retrasado.

Creo que te lo he dejado TODO muy clarito. Como ves, para reclamar un vuelo con retraso debes tener en cuenta todos estos requisitos. Aunque a primera vista parezca mucha tela, te recomiendo que, simplemente, te vayas a la página de Aircashback, pongas los datos de tu vuelo y veas si tienes derecho a indemnización o no. Ellos te lo gestionan todo y después se llevan una comisión (pero hacerlo tú directamente te digo ya de ya que un papeleo brutal). ¡Nada mal!

Reclama tu vuelo con retraso en 1 minuto

¡Comprueba si tienes derecho!

¿Qué consigues al reclamar un vuelo con retraso?

Pero Pablo, todo este lío al reclamar un vuelo con retraso para qué. Pues bien, gracias a la legislación europea que te comentaba antes, actualmente puedes conseguir una indemnización de hasta 600 euros, a lo que podrás añadirle los gastos y los daños y perjuicios que te haya podido provocar el retraso del vuelo, por lo que la cantidad puede ser bastante superior. Te explico.

Te explico. He preparado una tabla comparativa donde he recopilado TODOS los derechos que tienes por reclamar un vuelo con retraso, que están determinados en función de la distancia de tu vuelo (esto es, los kilómetros entre el aeropuerto de salida y el aeropuerto de destino). Es más fácil de lo que parece.

¿QUÉ PUEDES CONSEGUIR AL RECLAMAR UN VUELO CON RETRASO?
Distancia del vueloGastosDaños y perjuiciosRetraso (+3h)Reclamar tu vuelo por retraso
Menos de 1.500 kmHoteles perdidos en destino o pagados durante la espera por el vuelo retrasado, taxis, comidas, alquiler de coche…Días de vacaciones, reuniones de trabajo, boda, pérdida de una entrevista…250 €Reclamar aquí
1.500 Km – 3.500 KmHoteles perdidos en destino o pagados durante la espera por el vuelo retrasado, taxis, comidas, alquiler de coche…Días de vacaciones, reuniones de trabajo, boda, pérdida de una entrevista…400 €Reclamar aquí
Más de 3.500 kmHoteles perdidos en destino o pagados durante la espera por el vuelo retrasado, taxis, comidas, alquiler de coche…Días de vacaciones, reuniones de trabajo, boda, pérdida de una entrevista…600 €Reclamar aquí
FUENTE: Reglamento 261/2004 de la Unión Europea

Por tanto, antes de reclamar tu vuelo retrasado necesitas saber la distancia en kilómetros del trayecto. Para que te hagas una idea, actualmente, el viaje MadridBarcelona en avión son unos 75 minutos y alrededor de 500 KM. En base a eso, más o menos puedes calcular el resto de recorridos. También te recomiendo que eches un vistazo a la web de Distanciaentre.com, donde puedes consultar el número de kilómetros exactos que hay entre dos aeropuertos.

reclamar vuelo con retraso
Ventajas de reclamar un vuelo con retraso

Una vez que cumplas los requisitos que hemos visto antes (esto es, mínimo 3 horas de retraso, aerolínea europea o desde suelo europeo y dentro de los 5 años siguientes, entre otros) podrás ver cuál es la indemnización a la que tienes derecho, que está estipulada en el Reglamento entre 250 y 600 euros. Casi nada, ¿no? Pero es que, además, tienes también derecho a:

  • GASTOS. ¡Importante! La aerolínea deberá pagarte las bebidas y snacks que consumas en el aeropuerto, alojamiento en caso de que el vuelo retrasado salga al día siguiente, alquiler de coche si has requerido de uno, taxis, comidas, el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento y llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico, entre otros.
  • DAÑOS Y PERJUICIOS. También tendrás derecho a que te reembolsen los gastos en los que incurras o dejes de incurrir como consecuencia del vuelo retrasado, como los días de vacaciones, las reuniones de trabajo, una boda o la pérdida de una entrevista. Se me ocurren mil opciones diferentes.

EJEMPLO: ¿CÓMO RECLAMAR UN VUELO RETRASADO?

Te cuento mi experiencia real en la reclamación de un vuelo retrasado. Viajaba de Madrid a Nueva York con Iberia hace unos años. Cuando llegamos al aeropuerto, el vuelo estaba ya retrasado unos 50 minutos, que después se fue ampliando y llegó hasta las 8 horas y media (¡fue terrible!). Tuvimos que pasar noche en Madrid (que nos pagaron) y la aerolínea SÍ nos proporcionó comida (sino podría haberlo reclamado). Además, perdimos el traslado del aeropuerto de Nueva York al hotel que habíamos contratado y prácticamente una noche de hotel en Nueva York.

RESULTADO. Al ser un vuelo de más de 3.500 km nos correspondía 600€ de indemnización por persona, a lo que hay que añadir el traslado hasta el hotel y la noche de hotel perdida en Nueva York. ¡Nada mal! Cerca de 800 euros por persona. Éramos dos, así que haz cuentas.

Reclama tu vuelo con retraso en 1 minuto

¡Comprueba si tienes derecho!

¿Cómo reclamar un vuelo con retraso?

Después de todo el rollo que te he contado sobre los derechos que tienes al reclamar un vuelo con retraso y de contarte mi experiencia concreta, te explico el proceso que deberás seguir de cara a reclamar un retraso de un vuelo en el que viajes. Está todo descrito con pelos y señales, pero si no, siempre me puedes escribir a hola@queverdeviaje.com y te ayudo en lo que necesites.

reclamacion vuelo retraso
¿Cómo reclamar un vuelo con retraso?

Entonces Pablo, ¿cómo reclamo un vuelo con retraso? Pues te cuento todo el proceso.

  1. TIENES UN RETRASO. Si resulta que tienes un vuelo y lo han retrasado más de 3 horas, guarda toda la información que tengas, desde la correspondencia, a fotografías de las pantallas del aeropuerto o tickets. ¡Todo todito! Y no se te ocurra firmar ningún documento de la aerolínea que después pueda limitar tu capacidad para reclamar un vuelo retrasado. Las aerolíneas son MUY pillas e intentan escaquearse a toda costa. Te lo digo por experiencia propia.
  2. DOCUMENTACIÓN. Para poder reclamar una indemnización por el retraso de un vuelo a una compañía aérea, es necesario disponer de los documentos de tu viaje. No tiene mucho misterio. Guarda bien la tarjeta de embarque, la confirmación de la reserva del vuelo y el billete. También es importante que tengas guardado el número de vuelo y los nombres de los aeropuertos de salida y destino. ¡No tiene más!
  3. PRESENTA LA RECLAMACIÓN. Una vez que tengas toda la documentación, tienes dos opciones para reclamar un vuelo retrasado. Hacerlo a través de AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) o bien contratar una empresa de gestión de reclamaciones de vuelos, como AirCashBack.
  4. TOCA ESPERAR. Tendrás que esperarte durante unos meses hasta que tengas noticia de tu reclamación por vuelo con retraso. En algunos casos la aerolínea paga directamente, en otras ocasiones es necesario acudir a juicio. Normalmente son unos cuantos meses. Lo mejor es presentarla y olvidarse.

Como ves, hay un punto en el que no me he detenido en exceso y es porque quería dedicarle unas líneas para analizarlo todo más a fondo. Y es, además, una pregunta que me hacéis con frecuencia. ¿Es mejor presentar la reclamación por vuelo retrasado personalmente o a través de un intermediario? Pues yo lo tengo claro, pero te cuento las dos opciones que tienes.

  • AESA. Deberás hacerlo tú todo. Y créeme que no es fácil. Hay muchísimo papeleo y, lo peor de todo, es que las aerolíneas conocen mejor que nosotros la ley e intentarán escaquearse a toda costa. Te dirán que había condiciones meteorológicas adversas, intentarán darte 100 euros para que te calles o bien se negarán en rotundo a pagarte y tendrás que ir a juicio. Un follón. Y te lo dice alguien que lo ha hecho por aquí alguna vez y que, además, tiene conocimientos jurídicos.
  • INTERMEDIARIOS. ¡Mi opción recomendada! Sé que la palabra intermediario suena mal PERO, hasta que no mejoren el sistema de reclamaciones de vuelos retrasados, considero que es la MEJOR opción. Te explico cómo funciona y verás porque me gusta tanto. Se trata de empresas que se encargan de reclamar en tu nombre. Tú NO pagas nada, solo le das los datos de tu vuelo y ellos reclamarán por ti. Si ganan, se llevan una parte de tu indemnización (suele ser un 30%). ¿Cuál es la ventaja? Pues que ellos conocen la ley al dedillo, tratan mucho con las aerolíneas y van a juicio si hace falta. Para mí es un win-win, ganas tú y gana la empresa.

Y es que está comprobadísimo que las posibilidades de que puedas conseguir la indemnización al reclamar un vuelo retrasado son mucho más bajas al hacerlo tú mismo. Y también la cantidad. Te aseguro que, al utilizar un intermediario lograrás una indemnización más alta, incluso pagándole la comisión a la empresa. Por no hablarte de que, solo para rellenar el formulario de reclamación de vuelos retrasados en AESA echarás, al menos, una hora. ¡No exagero!

reclamacion vuelo retrasado
¿Cómo reclamar un vuelo con retraso?

Vale, Pablo, me has convencido, utilizo un intermediario, pero ¿cuál me recomiendas para mi reclamación de vuelos retrasados? Pues lo cierto es que hay muchas opciones. La principal diferencia es, básicamente, la tasa de éxito que tienen de cara a lograr la indemnización, la comisión que se llevan y las valoraciones de los clientes (que puedes bichear en Trustpilot).

Pues bien, te he preparado una tabla comparativa con las mejores empresas de reclamación de vuelos con retraso. ¡Lo tienes todo aquí! Y, como verás, actualmente Aircashback es la que ofrece las mejores condiciones. Además de esta, he analizado otras opciones, como AirHelp, Reclamaciondevuelos.com y Flightright.

COMPARATIVA. MEJORES EMPRESAS DE RECLAMACIÓN DE VUELOS CON RETRASO
⬇︎ ¡Recomendado!
aircashback reclamar vuelo retrasadoreclamar vuelo retrasado airhelpreclamacion de vuelo retrasadoreclamacion vuelo retrasado ryanair
AircashbackAirHelpReclamacion de vuelosFlightright
Valoración clientes4,8/54,6/54,1/54,7/5
Comisión (sin juicio)25%35%35%30%
Comisión (con juicio)39%50%45%50%

Como ves, actualmente la mejor opción en términos relación calidad-precio es AirCashBack y es que si te fijas, a día de hoy, son los que ofrecen las comisiones más bajas: 25% en caso de que no haya juicio y se llegue a un acuerdo extrajudicial y 39% en caso de que haya que ir a juicio. Además, en su perfil de Trustpilot tienen excelentes valoraciones: un 4,8/5, ¡que tiene muchísimo mérito!

Reclama tu vuelo con retraso en 1 minuto
¡Comprueba si tienes derecho!

Preguntas frecuentes: reclamar retraso vuelo

✅ ¿Cómo reclamar un vuelo con retraso?

Actualmente, para reclamar un vuelo con retraso deberás guardar toda la documentación que tengas disponible y presentar una reclamación directamente en AESA, o bien usar una plataforma de gestión de reclamaciones de vuelos retrasados, como AirCashBack. En mi caso particular, te recomiendo, sin ninguna duda, que optes por la segunda opción.

✅ ¿Quién tiene derecho a reclamar un vuelo con retraso?

Tendrás derecho a reclamar un vuelo con retraso siempre que hayas tenido un retraso de más de 3 horas y no se hayan producido circunstancias meteorológicas extremas. Además, es necesario que se trate de una aerolínea europea o bien que despegues desde un aeropuerto situado en un país europeo. No te preocupes porque en este artículo te lo cuento TODO.

✅ ¿Cuáles son las ventajas de reclamar un vuelo con retraso?

Pues tienes derecho a una indemnización de hasta 600 euros (dependiendo de la distancia de tu vuelo), a lo que tendrás que sumar los gastos en los que incurras y que no te paguen las aerolíneas y, también, los daños y perjuicios que te provoque el retraso de tu vuelo. Como ves, ¡no hay motivo para no reclamar un vuelo con retraso!


¡Hasta aquí hemos llegado! Espero que este artículo sobre cómo reclamar un vuelo retrasado te haya servido de utilidad. Hemos analizado todas las opciones habidas y por haber, los requisitos y las distintas alternativas que tienes para reclamar una indemnización. Y es que, como te he contado, puedes lograr hasta 600 euros en indemnización (bastante más teniendo en cuenta los gastos y los daños y perjuicios). Casi nada, ¿no? ¡Hasta la próxima!

¡Reserva con descuento y ahorra!

Gracias a una comunidad de más de 500.000 lectores mensuales podemos ofrecerte multitud de descuentos y ofertas.

Sobre el autor

Pablo Barreda es economista, experto en viajes y fundador de Qué ver de Viaje. Lleva recorriendo el mundo desde que prácticamente tiene uso de razón y ha viajado a más de 60 países, entre ellos lugares tan remotos como Isla de Pascua o Transnistria, y es considerado uno de los blogueros más influyentes de España. Hace seis años decidió abrir Qué ver de viaje, un blog de viajes profesional en español donde comparte su pasión por los viajes. Pablo está especializado en los mejores seguros de viaje y en viajes urbanos por España y Europa y sus recomendaciones han llegado a medios de prestigio como el Diario de Sevilla, COPE, eldiario.es o Público. Puedes escribirle a hola@queverdeviaje.com o consultar su LinkedIn.

Artículos relacionados